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问题出在发货的纸箱上,这次销售的是新品组合装,现存的纸箱里没有合适的规格,我找到之前的纸箱厂,让他们重新设计一个规格,一算报价,超出我的预算,我便上网新找一家,打样报价,收到后都挺满意,于是我就果断下单一万个,预付50%。
厂家原本答应活动前三天保证送到,这样能留出三天提前预包的时间,结果硬生生拖到活动开始前一天才到,货一到仓,负责发货的大姐就向我反馈质量要比样品差很多。江浙沪勉强能用,发偏远地区里面的产品很可能会破。
但是重做起码要五天,活动发货时间不能拖,我上门找到纸箱厂老板理论,他一副无赖模样,怪我预算太低,只能做出这种品质。
没办法只好将就使用,杨总倒也没说什么,发动线下部门加班加点一起预包。
发货总算没有延迟,但是顾客收到破损的情况委实不少,一下子多出很多差评,把店铺评分拉低下来,在分数回升之前,被限制参加聚划算。
心情一下子跌到谷底,心想一定会被杨总责骂。搞不好工作都不保。
我没和任何人说起自己坏心情,只是默默等待着杨总的处理。
出乎我意料的是,等来的却是杨总的自责。
“小徐啊,也真是为难你了,本来纸箱这种事情不用你去联系的,我也有责任,聚划算短期内参加不了也没关系,真正健康的店铺主要靠日销。先想办法把分数提升上来吧。”
杨总的宽容开明让我感动到几乎想掉眼泪。
“吃一堑长一智,以后这种错误我绝对不会再犯了。”
我赶紧表态。
“电商现在是杨总的亲儿子。”
“徐彬不会是杨总的亲戚吧?”
看到我平安落地,线下市场部传来各种猜测。
作为对杨总信任的回报,我绞尽脑汁想办法提升店铺评分,赶紧召开一个紧急会议,发动六位女将一起群策群力-客服组和发货组又各自新增一名成员。
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